Política de reembolso

política de devolução e reembolso

na hydenwear queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. caso não fiques satisfeito com a tua compra podes solicitar uma devolução de acordo com as condições abaixo.

prazo para devolução

podes solicitar a devolução de um produto no prazo de 14 dias após a sua receção.

condições da devolução

para que a devolução seja aceite o produto deve:

estar sem sinais de utilização
encontrar se nas mesmas condições em que foi recebido
incluir a embalagem original sempre que possível
conter todos os acessórios oferecidos com o produto

reservamo nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

produtos que não podem ser devolvidos

não são aceites devoluções de:

produtos personalizados ou feitos por encomenda
cartões presente
produtos que apresentem sinais de utilização ou danos causados pelo cliente

reembolsos

após recebermos e verificarmos o produto serás informado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

se o reembolso for aprovado o valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra no prazo máximo de 14 dias.

custos de devolução

os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente exceto quando o produto recebido estiver defeituoso ou tiver sido enviado incorretamente.

produtos danificados ou incorretos

se receberes um produto danificado ou diferente do que encomendaste entra em contacto connosco o mais rapidamente possível para resolvermos a situação.